Unsere AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand 28.05.2026
Unsere AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, die vom Kfz Gutachter Experte Deniz Hamburg UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Auftragnehmerin“), im Verhältnis zu gewerblichen und privaten Auftraggebern (nachfolgend „Auftraggeber“) erbracht werden. Bei gewerblichen Auftraggebern handelt es sich ausschließlich um Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Mit Abschluss eines Dienstleistungsvertrags erkennt der Auftraggeber die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB als verbindlich an.
Für das Rechtsverhältnis zwischen Auftraggeber und Auftragnehmerin gelten ausschließlich diese Bedingungen. Abweichenden Bedingungen des Auftraggebers wird ausdrücklich widersprochen – auch dann, wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wird.
Abweichungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
2. Vertragsgegenstand
Die Auftragnehmerin erstellt technische Gutachten, Schadengutachten und Fahrzeugbewertungen.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, erhält der Auftraggeber das Gutachten im Original mit Lichtbildsatz. Weitere Ausfertigungen werden gesondert berechnet.
Der Aufbau und Inhalt des Gutachtens richten sich nach geltenden Normen.
Bei Streitfällen kann sich der Auftraggeber an die Handwerkskammer Hamburg wenden (Holstenwall 12, 20355 Hamburg, Tel. 040/35905-0).
Der Versand erfolgt in der Regel per E-Mail und auf Risiko des Auftraggebers.
3. Auftragserteilung
Ein Auftrag zur Gutachtenerstellung kann schriftlich, mündlich, telefonisch oder auf elektronischem Weg erteilt werden und ist verbindlich.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für das Gutachten notwendigen Informationen und Unterlagen unaufgefordert bereitzustellen. Schäden, Altschäden und Vorschäden müssen vollständig und wahrheitsgemäß angegeben werden. Nachteile aus falschen oder fehlenden Angaben trägt der Auftraggeber.
Bei Fahrzeugbewertungen müssen sicherheitsrelevante Mängel, bekannte verdeckte Mängel sowie vorherige Unfälle gemeldet werden. Fahrzeugdokumente und Originalrechnungen sind, sofern vorhanden, vorzulegen.
4. Vollmacht
Der Auftraggeber erteilt der Auftragnehmerin Vollmacht, alle erforderlichen Feststellungen, Untersuchungen und Maßnahmen bei Behörden, Unternehmen oder Dritten durchzuführen.
5. Änderungen und Stornierung
Rechnungsprüfungen und Nachbesichtigungen gelten als neue Aufträge und werden nach dem jeweils gültigen Honorar der Auftragnehmerin berechnet.
Stornierungen sind telefonisch, schriftlich oder per E-Mail möglich. Es wird eine Kostenpauschale zuzüglich Mehrwertsteuer und entstandener Fahrtkosten erhoben. Die genaue Höhe der Kostenpauschale wird dem Auftraggeber auf Anfrage mitgeteilt und ist in der jeweils aktuellen Honorarübersicht der Auftragnehmerin festgelegt.
6. Honorar und Zahlung
Das Honorar für Schadengutachten richtet sich nach der Schadenhöhe und besteht aus Grundhonorar, Nebenkosten und Zusatzkosten. Die Honorartabelle ist Bestandteil dieser AGB und wird dem Auftraggeber auf Anfrage ausgehändigt.
Im Reparaturfall gilt der Netto-Reparaturbetrag zuzüglich Wertminderung als Berechnungsgrundlage. Bei Totalschaden ist der Wiederbeschaffungswert maßgeblich.
Bei Abrechnung nach Stunden wird der jeweils gültige Stundensatz der Auftragnehmerin berechnet. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Für Sonderfahrzeuge wird ein prozentualer Aufschlag auf das Grundhonorar erhoben oder nach Stunden abgerechnet. Die genaue Höhe ergibt sich aus der aktuellen Honorarübersicht.
Wird der Sachverständige später gerichtlich tätig, ist die Differenz zwischen gerichtlicher Entschädigung und regulärem Honorar durch den Auftraggeber auszugleichen.
Das Honorar ist bei Erhalt des Gutachtens sofort fällig. Die Gutachten-/Rechnungsnummer ist bei Zahlung anzugeben.
Nach erfolgloser Mahnung wird das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet.
Aufrechnung und Zurückbehaltung sind nur bei unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
7. Datenschutz
Die Auftragnehmerin behandelt die Daten des Auftraggebers vertraulich. Details zur Datenerhebung und -verarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.
Der Auftraggeber stimmt der Erhebung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten zu. Auch die Nutzung anonymisierter Fotos (z. B. mit geschwärztem Kennzeichen) für Webseite und Social Media wird zugestimmt.
Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO, BDSG und DDG. Der Auftraggeber kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen. Bei Widerruf werden die Daten – vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten – gelöscht.
8. Urheberrecht
Das Urheberrecht an erbrachten Leistungen verbleibt bei der Auftragnehmerin.
Der Auftraggeber darf das Gutachten ausschließlich für den vereinbarten Zweck nutzen. Eine Veröffentlichung oder Vervielfältigung bedarf der schriftlichen Zustimmung der Auftragnehmerin.
9. Haftung
Die Auftragnehmerin haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Offensichtliche Mängel müssen binnen eines Monats nach Erhalt des Gutachtens gerügt werden.
Ausgenommen von der Haftungsbeschränkung sind Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie Ansprüche aus Garantien und arglistiger Täuschung.
Die Haftungsbeschränkung gilt auch für Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen der Auftragnehmerin.
10. Rechtswahl, Gerichtsstand, Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Geschäftssitz der Auftragnehmerin.
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die Auftragnehmerin nimmt nicht an außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren teil.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
11. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag des Vertragsschlusses.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) an:
Kfz Gutachter Experte Deniz Hamburg UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführer: Deniz Taylar Eisen
Peutestraße 19, 20539 Hamburg
info@kfz-gutachter-experte.de
Folgen des Widerrufs
Nach Widerruf werden alle erhaltenen Zahlungen, inklusive Lieferkosten (außer bei abweichender Lieferart), binnen 14 Tagen erstattet.
Erfolgt der Widerruf nach Beginn der Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers, ist ein anteiliger Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen.
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12. Einwilligung
Dem Auftraggeber ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von der Auftragnehmerin auf Datenträgern gespeichert werden. Der Auftraggeber stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Der Auftraggeber stimmt der Verwendung von deutlich entpersonalisierten Fotos (z.B. Kennzeichen geschwärzt) für die Webseite und Social Media Auftritte der Auftragnehmerin zu.